在短视频的蓬勃发展下，短视频已经逐渐成为企业获取客户和提升品牌价值的重要途径。但是，许多公司在进行短视频的经营过程中，并没有进行过系统性的计划，有的只是一味地跟着潮流发布，有的则是一味地追逐点击量，忽略了转化，造成了花费了不少的时间和精力，但是很少有真正的成效。企业的短视频业务并非零星地发布，它是一个“定向-内容-分布-转换-回顾”的系统。一套一套科学的企业短视频运营方案，需要与企业的业务特征和目标群体需要相融合，确定运营方向，规范执行流程，使每个小视频都能够起到宣传和顾客转化的作用，从而使其在运营中的价值得到充分的体现。

　　一、前期定位：明确定位，防止盲目操作

　　只有清楚了自己的目标，才能让自己的操作更加准确，而不是“广撒网”地浪费资源。许多公司的短视频之所以效益不好，最主要的原因就是因为没有明确的方向，不知道该拍什么，该给谁看，想达到什么目的。

　　在这个定位方面，主要要做到三个方面：要确定自己的主要目的，是品牌曝光、客户引流，还是产品转化和口碑的维护。二是要对客户进行定位，要对客户的年龄、职业、兴趣爱好和需求痛点进行分析，例如 ToB公司的客户群体主要集中在本领域的从业人员身上，他们更注重产品的实用性和解决方案，而 ToC公司的客户则更注重性价比和使用场景。三是要明确自己的定位和定位，要根据自己的公司经营情况，做出不同的定位，例如：专门的干货类、场景类的、顾客案例类的，这样才能防止同类型的产品出现。明确的目标，是一个公司进行短视频业务运作的根本，也是接下来一切运作的指导方针。

　　二、内容规划：高质量的原创，贴近客户的需要

　　如果没有好的内容，即使你的产品再好，也很难引起顾客的注意。企业的短视频，不需要太过华丽的效果，只要真实、实用、符合用户的需求就行了。

　　主要的内容领域可以划分为四个方面：一是产品/服务陈列，通过视觉化的方式将产品的功能和服务过程展现出来，让使用者能够更好地理解公司的经营情况，例如，将产品的使用场景和服务细节都展现出来。2.专业的内容，分享一些行业的知识，解答一些常见的问题，以及一些实用的小技巧，以此来展示公司的专业能力，从而能够招揽到更多的客户，例如，企业的服务，分享行业的解决办法，以及在零售领域的应用技巧；3.客户案例：通过对客户的实际合作案例进行反馈和评价，加强对客户的信任度，例如对客户的使用效果和合作过程进行演示；4.公司的文化类型，分享公司的团队，办公日常，价值观，拉近与客户之间的关系，增强品牌的亲和度。另外，建立一个定期的更新频率，一周2-3次，维持账户的活力，培养读者的注意力。

　　三、账号建设：标准化运作，建立自己的 IP

　　账号是公司经营短视频的主要媒介，标准化的账号建设可以提高企业的识别能力，让客户更容易对公司有印象，还可以增加平台的推荐权重。许多企业忽略了帐号的建设，造成帐号混乱，不易树立起使用者的信赖。

　　帐号建设标准：1、基本资料完备，头部使用公司标志，清晰、显眼；别名中含有公司的名字和公司的主要业务，便于使用者查找；产品的介绍简明扼要，重点介绍公司的核心优势，业务范围及联络方法，以引起使用者的注意或询问；2.帐号内部装饰统一，封面风格，视频色调，文字字体，创建独特的视觉标志；3.建立账户所需的基本功能，例如企业蓝 V，商品展示，预约咨询等，为以后的转化打下基础；4.确定一个账户的结构，按照公司的要求，建立一个主要账户+一个小账户，这样可以满足不同的客户群体，从而增加用户的曝光率，例如，一个主要的账户是一个品牌的显示，一个是一个产品的干货，一个是一个客户的案例。

　　四、推广：精确发布，提高宣传效果

　　好的视频，想要吸引到更多的客户，就必须要有合适的传播渠道。企业在进行短视频的传播时，不仅仅要依靠平台的天然推荐，还需要与主动推广、精准投放相结合，提高曝光率和准确性，将这些信息传递给需要的人。

　　营销策略：1.通过对视频的标题、封面和标签进行优化，让视频的标题中有一个重要的关键词，让它的封面看起来非常的醒目，标签贴合了内容和产业，提高了网站的推荐率。2.积极宣传，将自己的视频转发到公司微信、朋友圈和官方网站，引导员工和老客户转发，让他们的影响力更大。3.精确的广告投放，与平台的广告手段相配合，根据不同的年龄，地域，兴趣爱好，进行有针对性的广告宣传，将广告的成本进行合理的控制，提高了投资的效率，适用于那些有着清晰目的的公司。4.联合营销，与业内知名达人和同行账号进行合作，通过合作、客串、互相推荐等形式，利用彼此的流量，达到更多的目标客户。

　　五、转化设计：闭环规划，提高客户获取效率

　　获得客转换是企业短视频经营的目的，许多公司都只是注重点击量，而忽略了转换设计，造成了流量来了留不住，有曝光没客户。转型的设计需要在整个运作过程中进行，构建一个完善的“暴露-引流-留资-转换”闭环。

　　关键的转换设计：1、在视频的末尾或者是在视频的中央，进行一次很好的导入。例如：“请点击下面的连接来询问”、“私聊查看具体的项目”、“关注获得产业信息”；2.帐号首页指引，在简介、首页置顶视频中，放置联系方式，预约咨询入口，商品链接，便于使用者迅速与商家进行沟通；3.密语答复标准，设定了自动答复功能，即时答复了使用者的询问，并有专门的人员与使用者进行沟通，回答使用者的问题，指导使用者留下资金（姓名，电话，要求）；4.网站页面，将吸引到网站上的人，直接带到网站或者网站上，进行更多的细节和服务信息。

　　六、数据回顾：不断地进行优化和调整，不断提高

　　短视频的运营不是一件一蹴而就的事情，想要提升运营效果，减少获得客的费用，就必须不断地进行复盘和优化。回顾的基础是数据，通过对这些数据的分析，可以清楚地看到哪些内容流行，哪些渠道效果好，哪些环节存在问题。

　　所谓的“回顾”，主要集中在以下几个方面：一是视频的点击量、点赞、评论、转发、完播率。2.引流的资料，包括点击量、关注量、私信量、留存量等，对引流的有效性进行判定，并进行优化导向；3.转化的相关资料，包括咨询的转化率，成交率，转化成本等，对转化过程中存在的问题进行判定，并对项目进行优化。每个星期都要做一次小小的回顾，每个月都要做一次大的回顾，把好的内容和宣传途径保存下来，对无效的部分进行改进，使短视频的经营系统更加健全，达到不断提高的目的。

　　七、小结：统筹谋划，落实落实是重点

　　“明确定位，优质内容，精准分发，转化闭环，不断优化”是企业短视频经营总体解决方案的关键所在。短视频的经营不是一次短暂的投资，它是一个长时间的累积，这就要求公司根据自己的实际情况，制订切实可行的计划，对每个步骤进行标准化，防止盲从。

　　对于企业来说，中小企业短视频运营方案不仅是一个很好的宣传平台，更是一个非常有效的网站获得客户的途径。按照以上的方案设计思想，确定了运营方向，聚焦于用户需求，对转化环节进行优化，对其进行持续复盘和调整，就可以建立一个适用于自己的短视频运营系统，使其能够给企业提供一个稳定的暴露度和准确的顾客群，帮助公司在线上营销方面取得突破。